-
Szolgáltatások
Professzionális IT megoldások. Fejlesztési, oktatási, üzemeltetési és projektmenedzsment szolgáltatások.
-
Innovatív megoldások
Prediktív analitikai, hang és adatbányászati megoldásaink az Ön vállalkozásáért.
-
K+F
Kutatás-fejlesztés, elsősorban a mesterséges intelligencia területén, partnereink számára is.
VoiceAnalytics
A VoiceAnalytics platform beszédelemzésen alapuló átfogó teljesítmény- és minőségmenedzsment megoldás ügyfélszolgálatok számára.
Az alkalmazás automatizáltan képes a beszélgetések leiratozására, a csend, zene és egymásrabeszélés detektálására valamint opcionálisan kiegészítő információk biztosítására, mint a beszédstílus, hangerő és egyéb akusztikai információk. Az adatok elemzésével lehetőség nyílik az ügyfélkiszolgálás minőségének és a call center teljesítményének jelentős javítására.
A rendszer az összes beszélgetés feldolgozásával teljeskörű belelátást biztosít az ügyfélszolgálatok minőségi és teljesítménymutatóit döntően befolyásoló elemekbe.
Hozza ki legtöbbet az ügyfélszolgálatából, csökkentse átlagos hívásidejét, növelje teljesítményét és az ügyfélkiszolgálás színvonalát egyszerre.
A fejlett üzleti intelligencia alapú elemzéseken túl aktív, automatizált teljesítménymenedzsment támogatással a rendszer segítségével képes lesz az operátori munka hatékonyabbá tételére.
